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お客様、役所緊急対応、クレーム、グレー相談対応行政書士お仕事体験

3月5日昼 満席
 行政書士のお仕事体験会【顧客・役所対応体験】
(個人医院開業~医療法人業務)
役所折衝やお客様・関係会社のクレーム・グレー相談の対応体験セミナー 
【毎回違う事例!時間を短くして参加しやすくしました!】



こんなキツイ対応されるんだ・・・
このような場合には、極端に下手にでた方が良いのか・・・
こんなグレーな相談をされるんだ・・・




その他、クレーム対応や緊急対応等、緊張感ある対応が多々あります。

資格試験を受験する前に、又は開業前に、下記を知るチャンスは殆どありません。
・行政書士事務所のクレームとその対応は実際どんな感じ?
・実際にどのようなやり取りをするのか
・どのようなヒアリング事項をヒアリングしなければならないか。
・役所に好かれる対応とは?
・結果、どれだけ時間がかかるか
・グレー相談はどのような内容なのか。
・どのような依頼はお断りすればよいか

法律関係のお仕事は、特に心理的ストレスとの戦いがメイン。
行政書士は、単に役所に書類を出す事務作業マン。ではないということです。

しかし、行政書士事務所への雇用があまりないというのが実情。

結果、
・そもそも行政書士が何をしているかわからない。
・なにやら役所に書類を出す仕事のようだ
・行政書士と司法書士の差が良くわからない。
・法的な相談も受けるらしい。
  など、突き詰めると実態が不明です。



そこで、今回のセミナーでは行政書士のお仕事を実際に体験、
特に、「顧客対応・役所折衝」等に絞って体験してもらう企画を行わせていただくことになりました。
※書類作成体験は弊社主催の別のセミナーをご活用ください。


最初の1回のお仕事、特に一番緊張感のある対応(顧客クレーム・グレー相談、役所交渉)を早めに体験すべき理由



最初の1回のお仕事、早めに体験すべき理由があります。

最初の1回の行政書士お仕事を体験、特に一番緊張感のある対応(顧客クレーム・グレー相談、役所交渉)が体験できればより、自分に向いているかが確認でき、ゴールイメージが明確になります。

特に、資格試験を受験する前に、又は開業前に
心理的ストレスのかかる場面は早めに体験すべきです。

つまり、
単に、「役所に書類を出す」事務的な仕事ではないのかということが確認できます。

こんなキツイ対応されるんだ・・・
このような場合には、極端に下手にでた方が良いのか・・・
こんなグレーな相談をされるんだ・・・

等、最初の1回のお仕事、早めに体験すれば、行政書士を目指さない、または独立開業しないという選択肢も自信をもって選べ、自分にあった人生設計を選ぶことが可能となります。

逆に、行政書士を目指す場合でもその後ご自身で本やセミナーでインプットをしても吸収度が違うことは想像に難くないといえるでしょう。


予備校の開業セミナーや実務家講演との違い

予備校での講演の場合、予備校の営業につながるように講演をする必要があります。つまり明るい未来のみ語らなくてはなりません。しかも実務については体験することはできません。

また、実務セミナーという本格的なセミナーではなく体験会で、気軽に行政書士お仕事体験会です。

【お仕事体験会】では、実際にお仕事を体験してもらい、面白いところとつまらないところ、キツイところを公開していこうかと考えております。

他の実務研修会との違い

他の実務研修会との違いは下記のとおりです。

弊社のお仕事体験会の特徴他の一般的な実務研修会の特徴
扱う内容 ニッチな業務、ニッチな切り口建設業や宅建業等の王道業務
講義の進め方 少人数ゼミ形式一方的講義
講義の形式 演習中心知識詰め込み
質問について その場で質問しやすいその場で質問しにくい
その他 講師から採用オファーが入ることがある特になし

・ニッチ過ぎてセミナー参加者ゼロになりそうな内容をあえて目指したいと考えております。建設業や宅建業のような王道業務は原則として扱いません。ライバルが少ない業務または王道業務でもニッチな切り口で講義を行います。それが、参加者のためになるからと信じております。

・また、演習中心を予定しています。なぜなら、知識は使えなければ意味がないからです。


対象

当セミナーに特におススメの方は主に下記のとおり
・司法試験受験経験があり企業法務経験もある行政書士の経験を聞きたい方
・30代中盤以降の方でなかなか就職が難しいとお考えの方
・法務コンサルタントである行政書士の仕事を実際を知りたい方
・士業としての独立・開業にまだ興味がある方
・雇用が難しい行政書士事務所で働くことに興味がある方
・資格取得前で実際に行政書士がどんなお仕事か体験してみたい方へ
・行政書士事務所に採用される人、されない人

※行政書士として独立して3年以上経た方は原則として対象にはなりません。


内容

【本編】行政書士のお仕事体験

【このセミナーのポイント】
申請書類の書き方よりも、
下記を重点的に演習します。

クレーム気味のメールにどのラインまで回答するか
グレーな相談にどこまで回答するか
イメージをつけていただいて、実際のお仕事をイメージをつけていただければ幸いです。

例えば、、、


■対役所
・現在提出された資料と回答書からだと、詳細がよくわかりません。申請者本人から直接お話を伺いたいのですが、お電話番号とお電話をお掛けしてよい時間帯を教えて下さいと伝えられたら。

■対お客様
・即座に許可取得等のお客様が達成したい目的が実行できない場合
 「これは許可が取れませんね。。」とは言わずどのように回答すればよいか。

・業務知識がなく、即座に許可取得判断が難しい場合
 分かりませんとは言えない。どのように回答すればよいか。

・業務知識はあるが、複雑な案件で即座に許可取得判断が難しい場合 
 調べますとも言えない。どのように回答すればよいか。

・業務上のミスをして「お前実績何件あるんだ!」と言われて、経験が浅いスタッフは、どのように回答すればよいか。

・あなた(行政書士)に依頼を続けたままだと許可・認可が出るか不安なので議員に頼もうと思う。議員に頼むとすぐ役所はOKだしてくれると思う。なので料金を半分にしてもらえないか?


※体系的な講義は行われないため一部聞きづらい箇所もございます。
※本講座は、その時々に発生した事案をもとに講義を行うため毎回違う講義となります。1月10日開催のセミナー内容と重複は一部重複がありますが8割部分は重複はありません。

事前課題

下記について「今後どのように交渉するか。交渉プランと交渉の実際の内容(話し言葉で一字一句)」事前にお考えのうえ、ご参加頂ければ幸いです。(特に事前提出不要)

NPO法人設立手続きを依頼され、その認可申請の際に、ある書面(以下論点書面といいます。)を出したことで手続きが難航しました。

その論点書面の改善案について、書類担当ではなく上司と電話でお話ししました。

具体的には、書類審査担当の上司①(以下役所上司①といいます。)と電話でやり取りを行い、

役所上司①は、
「論点書面の内容はこういった条項がだったら良いだろう。契約書について案ができましたら見ます。このことは直接の書類審査担当にもお伝えしておきます」
と電話でお話しして電話会議は終了となりました。

後日、役所上司①ではなく、上司②と書類審査担当官に、
新論点書面案を実際にお見せしたいので日程調整したいと電話連絡したところ

態度がかわり、「書面自体の存在が好ましくないため、取り下げをお願いいたします。過去の指摘内容に関する確認の会議は可能ですが、新書面案を見ることはありません。新論点書面案をみる会議をしてもご期待に沿えないと思います」

実際にこのあと、確認会議をする場合、あなたはどのように交渉しますでしょうか。

その他 前提事情は下記です。

上司① ← 上司➁の上司。役所の中では珍しく非常に友好的

上司➁ ← 仕事ができ、リスク発言をせず申請者に対しては基本的には敵対的

書類審査担当 ← 新任

行政書士事務所の電話はすべて自動録音されていて上司①がお話しした内容はすべて録音されております。(役所上司はこのことはご存じありません)

費用

下記からいずれかお選びください。なお、弊社求人応募者は優待割引あります。
①講義資料持ち帰り無し5980円+税(録音不可)
②講義資料持ち帰りあり12980円+税(録音不可)
※今回から別途消費税となります。
※録音禁止です。
※業務体験を主としており、体系的な講義は行われないため一部聞きづらい箇所もございます。
※少人数ゼミ形式のため、進行の都合上、キャンセルはお控え頂ければ幸いです。
開催日から逆算して3日前以降の申込キャンセルは、キャンセル料全額
キャンセル料は銀行口座に振込となります。レ

【割引します】
・求人応募申込完了者 1000円割引

・採用説明会参加者  1000円割引

・早期申し込み割引 
 開催予定日から1か前までにお申込で1580円引き
 開催予定日から2週間前までにお申込で1280円引き
 開催予定日から1週間前までにお申込で980円引き
 開催予定日から3日前で580円引き

・その他、本セミナーをもとに下記作業のいずれかをお願いできたら参加費割引します。(先着2名)
 なお、下記作業は、弊社内にて作業を行って頂く予定です。

 本セミナーの音声ファイル文字おこしと要約 (時間数に比例 1時間音声1500円)
 http://gyouseishoshikyuujin.com/index.php?go=MZ0UPo 

 本セミナーをもとに1問1答問題集60問作成 (1500円引き)
 http://gyouseishoshikyuujin.com/index.php?go=oqOHIY

 本セミナーを紹介・宣伝するような文章作成A4 4枚程度(3000円引き)

定員

定員12名  


持ち物

筆記用具

ちなみに服装は私服で構いません。


場所 と 日時

【日時】3月5日 13時20分~14時40分 (15分筆記問題演習、1時間講義、5分個別質問)  満席

【場所】波止場会舘 4階小会議室B

・みなとみらい線 日本大通り駅より徒歩5分(徒歩約250m)
2番出口より正面の信号を渡り「日本大通り」を直進し、次の「開港資料館前」の信号を渡ったところから
「象の鼻パーク」に入り、右手にある白いビルです。
尚、「日本大通り」駅改札を出て右側に周辺案内図があります。

・JR根岸線 関内駅より徒歩15分(徒歩900m)
「関内駅」南口から「横浜公園」内を通り「日本大通り」に入り、そのまま直進し「開港資料館前」の信号を
渡ったところから「象の鼻パーク」に入り、右手にある白いビルです。

・横浜駅、桜木町駅よりバスでお越しの場合 大桟橋バス停より徒歩3分 市営バス26系統
バス停最寄りにある「開港広場前」信号をレストラン「スカンディア」側に渡り、通路からお入りください。

hatoba access

※今回は柏崎法務事務所内ではありません。

主催紹介

主催 講師 行政書士 柏崎幸一(かしわざきこういち)法務事務所

中央大学法学部在学中は元旦もゴールデンウィークもなく毎日朝から晩まで司法試験の勉強に明け暮れ、法律学の素養を身につける。大学卒業後は、中規模会社法務部・ベンチャー会社法務部・司法書士事務所に勤務。法務部時代は、会社自体が数千社と取引きがある会社にもかかわらず、契約書の審査(業務委託契約書・秘密保持契約書・雇用関連の契約書etc)や法的なトラブル対応にほぼ一人で対応することもあり。その後、起業。人生経験(皆様からすれば、子供のような年齢かもしれません。)・人脈(よく連絡を取る友達が数人いる程度)・お金(預金算残高より借金の方が多い)が全く無いにもかかわらず、20代にして社員と事務所を抱え経営を軌道に乗せる。

 弊社の思いと 代表の思い

なぜ、このようなセミナーを開催するのか?

弊社には数多くの求人応募がございますが、大変残念ながら行政書士のお仕事や当社を十分に理解したうえでの応募が少ないため焦点がずれてしまった履歴書が数多く散見されるのが現状です。せっかく難関試験を突破された優秀な方なのに応募が多いため書類選考上で泣く泣く落とさざるをえません。
 
上記からすると、これから独立される方も行政書士のお仕事実態がみえないままなんとなく独立希望または既に独立されていらっしゃるのではないかと推測されます。
 
 これから人生賭ける対象のお仕事にもかかわらず、よくわからず始めたら結果自分に向いていない仕事だった・・・では笑うに笑えません。

 (ちなみに、蛇足ですが行政書士は独立後どの業務をメイン業務にするか、どの商品を扱うかで事務所運営のみならず人生まで決定してしまいます。他の士業に比べて商品選択の重要性が非常に高いのが特徴です。)

 そのため、実務セミナーのような本格的なものではなく「お仕事体験」といったもので、行政書士のお仕事を生で体験して頂き、オマケで弊社のことを知っていただき弊社にとって人材採用のひとつの手段となればと思った次第です。

よくある質問

よくある質問

Q 私は行政書士資格を保有しておらず、まだ勉強中ですが参加しても問題ないでしょうか?
はい。問題ございません。むしろ、行政書士の負の側面(マイナス面)も包み隠さずお話しますので、そのような情報も含めて行政書士の生の情報を得ようとお早めに行動されるのは本当に良いことだと思います。

そのため、特に本セミナーはこれから行政書士を目指す方、行政書士勉強中の方がピッタリかもしれません。自分に向いてないとわかれば、早めに撤退できるからです。

Q 私は大学生ですが、参加しても問題ないでしょうか?
はい。問題ございません。むしろ、なぜか毎回大学生の方が参加されております。

Q 遠方からの参加でも問題ないでしょうか?
はい、問題ございません。

セミナーにこれない方へ

【セミナーにこれない方へ】
遠方の方や当日足を運ぶことが難しいが、どうしてもセミナーを受けたい方へ。通信学習用音声ファイルも販売中

秘匿性が高い情報が含まれているために大量に販売はできませんが本セミナーを収録した音声ファイル(MP3形式)と本セミナー資料(PDF等のデータファイル)を12800円+税にて販売しております。ご要望の方はフォームにて御連絡頂ければと存じます。支払方法等をご連絡させていただき、支払後、ダウンロードURLをメールにてご郵送させて頂ければと存じます。

次回以降のお仕事体験セミナーの予定

未定

疑問点がある場合の問合せこちら

疑問点がある場合の問い合わせメールアドレス

info@kashiwazaki-office.com
 ※電話による問い合わせはお受けしておりません。

申込方法

(電話) 電話による申込はこ ち ら→045-228-7445

(フォーム) フォームからの問合わせは以下をご利用ください。












留意事項

 当日の注意事項

・ビデオ、録音機器、カメラでのセミナー内容の
 記録はご遠慮ください。

・定刻にセミナーを開始できるよう
 当日は開始10分前には会場にお集まり下さいますよう
 皆さまのご協力をお願いいたします。

・領収書をご要望のお客様は、当日までに予め
 メール・お電話・FAXにて事前にご連絡ください。
 セミナー当日、受付にてお渡しさせていただきます。

・キャンセルに関する注意事項
 セミナーの参加がやむなくキャンセルとなる場合には、
 開催の3日前までに必ずご連絡下さい。以降はキャンセル料が発生します。

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